Per noi i nostri prodotti contano. Per questo facciamo tutto il possibile per consegnarteli in condizioni perfette. Può comunque capitare un imprevisto, anche quando fai di tutto per evitarlo. Per legge sei tenuto a segnalarci eventuali difetti entro due mesi da quando li hai riscontrati. Se il difetto rientra in garanzia, ci occuperemo gratuitamente della riparazione o della sostituzione.

Non offriamo garanzia per rotture di barrette di cioccolato, articoli per feste, sacchetti di caramelle, silo di caramelle, lecca-lecca/bastoncini zuccherati o patatine: durante la spedizione può succedere. La spedizione di questi articoli è a tuo rischio.

Confezioni da 200 grammi o 1 chilo
A volte può capitare una lieve variazione di peso fino a un massimo del 5% in più o in meno.

Può sempre capitare che qualcosa non vada proprio come previsto. Ti consigliamo di segnalarci prima il reclamo direttamente: puoi farlo inviando un’email a klantenservice@mrsnoep.nl

Se questo non porta a una soluzione, puoi registrare la tua controversia per una mediazione tramite Stichting WebwinkelKeur.

Dal 15 febbraio 2016, per i consumatori nell’UE è anche possibile inviare reclami tramite la piattaforma ODR della Commissione Europea. Se il tuo reclamo non è già in gestione altrove, sei libero/a di presentarlo tramite la piattaforma dell’Unione Europea.

http://ec.europa.eu/odr

Non offriamo alcuna garanzia in caso di rottura di barrette di cioccolato, articoli per feste, sacchetti di caramelle, silos di caramelle, lecca-lecca/bastoncini aciduli o patatine: può succedere durante la spedizione. La spedizione di questi articoli è a tuo rischio.