Politica di rimborso
Diritto di recesso
Hai il diritto di annullare il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione senza fornire motivazioni.
Dopo l'annullamento, hai altri 14 giorni per restituire il prodotto.
Riceverai il rimborso completo dell'ordine, comprese le spese di spedizione originali, a condizione che l'intero ordine venga restituito correttamente.
Segnalazione di una restituzione
Ti chiediamo gentilmente di segnalare la tua restituzione in anticipo tramite
klantenservice@mrsnoep.nl
Non è obbligatorio, ma ci aiuta a gestire correttamente e rapidamente la tua restituzione.
Condizioni di restituzione
Se eserciti il diritto di recesso, il prodotto deve:
- Essere nello stato originale
- Essere non aperto (se applicabile)
- Essere restituito nella confezione originale
- Essere ragionevolmente intatto
Sei responsabile della diminuzione di valore del prodotto solo se dovuta a un uso oltre quanto necessario per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Rimborso
Dopo la ricezione e il controllo della restituzione, l'importo dovuto sarà rimborsato entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto originale.
Possiamo attendere con il rimborso fino a quando non riceviamo il prodotto o fino a quando non dimostri che il prodotto è stato restituito.
Costi di restituzione
I costi di restituzione sono a carico del cliente.
I costi dipendono dal corriere e dalle dimensioni del pacco. Consulta il sito web del tuo corriere per maggiori informazioni.
Esclusione dal diritto di recesso - Alimenti
Gli alimenti, inclusi dolciumi e altri prodotti con durata limitata, sono soggetti all'eccezione legale dal diritto di recesso.
Questo significa che:
- Gli alimenti aperti non possono essere restituiti
- I prodotti con sigillo rotto non possono essere restituiti
- I prodotti deperibili sono esclusi dal diritto di recesso
Questa esclusione è conforme all'articolo 6:230p del Codice Civile olandese e alla Direttiva Europea sui Diritti dei Consumatori.
Consegna danneggiata o errata
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o errato, ti chiediamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione tramite klantenservice@mrsnoep.nl.
In tal caso, troveremo una soluzione adeguata.
Indirizzo di consegna errato indicato
Se per errore è stato indicato un indirizzo di consegna sbagliato, contattaci il prima possibile.
Possiamo modificare un indirizzo solo finché l'ordine non è stato spedito.
Se un pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato, potrebbero essere addebitati costi di spedizione aggiuntivi per la rispedizione.