Termini e condizioni generali

Versione: febbraio 2026
Applicabile a: www.mrsnoep.nl

Articolo 1: Definizioni

In queste condizioni generali si intende:

Imprenditore:
Candy Company, operante con il nome Mr Snoep, un'impresa individuale con sede in Jelle Zijlstraweg 204, 1689 ZX Zwaag, iscritta alla Camera di Commercio con il numero 95541748, partita IVA NL005160287B23.

Consumatore:
La persona fisica che non agisce nell'esercizio di un'attività professionale o commerciale.

Contratto a distanza:
Un contratto stipulato tramite www.mrsnoep.nl senza la presenza fisica delle parti.

Periodo di riflessione:
Il termine di 14 giorni entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso.

Diritto di recesso:
La possibilità per il consumatore di recedere dal contratto entro il periodo di riflessione.

Paesi UE:
Stati membri dell'Unione Europea dove è possibile la consegna.

Articolo 2: Identità dell'imprenditore

Dati aziendali

Nome dell'impresa: Candy Company
Nome commerciale: Mr Snoep
Forma giuridica: Impresa individuale

Indirizzo della sede:
Jelle Zijlstraweg 204
1689 ZX Zwaag
Paesi Bassi

Indirizzo amministrativo e di corrispondenza:
Gerritsland 1
1621 CB Hoorn
Paesi Bassi

Indirizzo email: klantenservice@mrsnoep.nl
Numero di telefono: +31 6 29557531
Numero Camera di Commercio: 95541748
Partita IVA: NL005160287B23

Articolo 3: Applicabilità

  1. Queste condizioni generali si applicano a ogni offerta e a ogni contratto tra imprenditore e consumatore.

  2. Il contratto è stipulato esclusivamente con consumatori (B2C).

  3. Se il consumatore risiede in un altro paese dell'UE, restano applicabili i diritti inderogabili dei consumatori di quel paese.

Articolo 4: L'offerta

  1. L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti.

  2. Le immagini sono indicative; le variazioni di colore non danno diritto alla risoluzione.

  3. Errori evidenti o inesattezze non vincolano l'imprenditore.

  4. Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA secondo il regime OSS ed esclusi i costi di spedizione salvo diversa indicazione.

Articolo 5: Il contratto

  1. Il contratto si conclude al momento dell'ordine e del pagamento avvenuto con successo.

  2. Mr Snoep può rifiutare un ordine in caso di dati errati, problemi di pagamento o sospetto di abuso.

  3. Il consumatore riceve una conferma dell'ordine via e-mail.

Articolo 6: Diritto di recesso

Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza fornire motivazioni.

Il periodo di riflessione inizia il giorno dopo la ricezione del prodotto.

Il consumatore deve comunicare la volontà di recedere entro 14 giorni e restituire entro 14 giorni.

Il rimborso avviene entro 14 giorni dal ricevimento della restituzione o dalla prova di spedizione.

Articolo 7: Esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso per:

  1. Prodotti deperibili o con durata limitata, inclusi caramelle e altri alimenti.

  2. Prodotti sigillati che per motivi igienici o di sicurezza alimentare non possono essere restituiti se il sigillo è stato rotto.

  3. Prodotti realizzati su misura o personalizzati, come mix di caramelle personalizzati.

Articolo 8: Prezzi

  1. Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA.

  2. L'IVA è calcolata secondo il regime OSS in base al paese di consegna.

  3. Errori di stampa e di battitura sono riservati.

Articolo 9: Consegna

  1. La consegna avviene all'indirizzo fornito dal consumatore all'interno dell'Unione Europea.

  2. I tempi di consegna sono indicativi.

  3. Il rischio passa al consumatore al momento della consegna.

  4. Mr Snoep non è responsabile per ritardi causati dai corrieri.

  5. Se un prodotto non è disponibile, il consumatore viene informato e viene effettuato il rimborso.

Articolo 10: Conformità

L'imprenditore garantisce che i prodotti sono conformi al contratto e alla normativa UE vigente sulla sicurezza alimentare.

I reclami per difetti devono essere segnalati entro un termine ragionevole.

Articolo 11: Pagamento

  1. Il pagamento avviene anticipatamente tramite i metodi di pagamento offerti.

  2. L'ordine viene spedito solo dopo il pagamento avvenuto con successo.

  3. In caso di frode o abuso l'ordine può essere annullato.

Articolo 12: Procedura reclami

  1. I reclami possono essere presentati tramite klantenservice@mrsnoep.nl.

  2. L'imprenditore risponde entro 14 giorni.

  3. I consumatori all'interno dell'UE possono utilizzare la piattaforma ODR tramite https://ec.europa.eu/consumers/odr

Articolo 13: Controversie e legge applicabile

  1. Per queste condizioni si applica la legge olandese.

  2. Se il consumatore risiede in un altro paese dell'UE, può inoltre avvalersi della normativa imperativa per i consumatori del proprio paese.

  3. La Convenzione di Vienna sulla vendita è esclusa.

Articolo 14: Disposizioni finali

Se una clausola risulta invalida, le altre clausole rimangono valide.